Đào tạo lại nghiệp vụ cho lái, phụ xe buýt vi phạm

Tất cả lái, phụ xe buýt vi phạm 2-3 lỗi trong vòng 6 tháng đều phải trải qua lớp đào tạo lại nghiệp vụ và quy chế nhằm phục vụ hành khách tốt hơn.
> Xe buýt kẹp chân, hất ngã cụ bà 70 tuổi/ Lái, phụ xe buýt bắt hành khách quỳ xin mở cửa

Sau khi VnExpress.net phản ánh tình trạng lái, phụ xe đánh, chửi và bắt hành khách quỳ mới mở cửa; xe buýt kẹp chân, hất ngã cụ già 70 tuổi..., đại diện Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) cho biết đã nghiêm túc chấn chỉnh cán bộ, nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ.

Tổng giám đốc Nguyễn Phi Thường đã triệu tập lãnh đạo các đơn vị trực thuộc để yêu cầu tăng cường sự điều hành, quản lý, phục vụ cũng như đảm bảo an toàn dừng đỗ; yêu cầu lãnh đạo các xí nghiệp phải có biện pháp giáo dục, tăng cường ý thức cho từng lái, phụ xe.

Ngoài ra, Transerco tiếp tục triển khai việc xử lý vi phạm dừng đỗ, lấn chiếm nhà chờ, phối hợp với công an Hà Nội truy bắt đạo chích xe buýt.

"Để tạo thuận tiện cho hành khách, chúng tôi cũng dán thêm số tuyến xe buýt trên thành xe. Tháng 11 này, Transerco sẽ lập đường dây nóng mới để phục vụ hành khách tốt hơn", vị đại diện này cho biết thêm.

Xe buýt hiện được sinh viên coi là phương tiện vận tải công cộng thuận tiện. Ảnh: Hoàng Hà.

Còn Giám đốc Xí nghiệp xe buýt 10.10 Tạ Đăng Khoa cho hay, những trường hợp vi phạm bị hành khách phản ánh, sau khi được xác minh cụ thể sẽ bị xử lý theo đúng quy chế của Tổng công ty Vận tải Hà Nội.

"Đầu tháng 11 xí nghiệp sẽ mở hai lớp đào tạo lại nghiệp vụ cho lái, phụ xe buýt vi phạm 2-3 lỗi trong vòng 6 tháng. Và tôi cũng sẽ đứng lớp để nhắc lại quy chế cho cán bộ, nhân viên", ông Khoa cho biết thêm.

Theo Giám đốc Tạ Đăng Khoa, thông qua việc đào tạo lại, xí nghiệp muốn tuyên truyền sâu hơn ý thức phục vụ hành khách cho lái, phụ xe. "Chúng tôi sẽ trình chiếu các clip mẫu để nêu gương, động viên và đưa ra những hình ảnh chưa đẹp để chính lái, phụ xe xem lỗi, tự nhận xét và rút ra bài học", ông Khoa chia sẻ.

Trước đó, ngay khi VnExpress.net phản ánh tình trạng lái, phụ xe buýt số 34 của Xí nghiệp xe điện Hà Nội đánh, chửi và bắt khách đi nhầm tuyến phải quỳ xin mới mở cửa, cơ quan này đã đuổi việc hai nhân viên lăng mạ hành khách. Thanh tra Sở Giao thông Vận tải đã xác minh vụ việc và chuyển hồ sơ sang cơ quan công an để làm rõ hành vi làm nhục người khác.

Tiến Dũng